Refund Policy
Returns
- We do not offer refunds or returns, we only replace items if they are defective or damaged.
- Our policy is active for 15 days. If 15 days pass after your purchase, we unfortunately can’t offer an exchange.
-
To be eligible for an exchange, your item must be unused and in the same condition that you received it in. It must also be in the original packaging.
- Several types of goods are exempt from being returned. Gift cards, Swimwear, makeup, gadgets and accessories cannot be returned.
- To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Refunds in store credit are approved for items that are damaged or broken. If you are approved, then your refund in store credit will be issued.
Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded in store credit, unfortunately sale items cannot be refunded.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged.
If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@darlingstouch.com and send your item to:
Darling's Touch, Homsi & Mouzannar Bldg,
Sanayeh, Beirut 1107, Lebanon
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund in store credit to the gift giver.
Shipping
To return your product, you should mail your product to:
Darling's Touch, Homsi & Mouzannar Bldg,
Sanayeh, Beirut 1107, Lebanon
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- في متاجرنا، لا نقوم باعادة الأموال ولا نقوم باسترجاع البضاعة، الا في حالة احدة وهي في حال وجود عيب ما في البضاعة.
- تستمر سياسة شروطنا 15 يومًا، إذا مر15 يومًا منذ الشراء، فلا نقوم باسترداد أو استبدال البضاعة
- لنقوم باستبدال بضاعتك، يجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وفي العبوة الأصلية، وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها.
- لا نقوم باسترجاع عدة أنواع من البضاعة كالهدايا وملابس السباحة والمكياج والإكسسوارات.
- لإتمام عملية الإسترجاع، دائماً ما نطلب منك إيصالًا أو إثباتًا بالشراء.
المبالغ المستردة
نقوم باعادة أموالك في حال كانت البضاعة التي تلقيتها تالفة أو فيها عطل ما مباشرةً من رصيد المتجر.
البضاعة التي تخضع للخصم
يمكنك استرداد البضاعة ذات الأسعار العادية، ولكن لا يمكن استرداد البضاعة التي تخضع للخصم في متاجرنا.
عملية التبديل
نقوم بعملية التبديل فقط للبضائع التالفة أو التي فيها عطل ما.
في حال كنت تريد بدل البضاعة، الرجاء إرسال لنا بريد الكتروني على info@darlingstouch.com
أو أرسل لنا البضاعة الى متجرنا في بيروت، الصنائع ، بناية الحمصي ومزنر.
في حالة التبديل جميع نفقات الشحن يتحملها الزبون ولا يتحمل متجرنا أبداً مسؤولية هذه النفقات.
الهدايا
إذا كانت البضاعة التي شحنت اليك مباشرةً هي عبارة عن هدية، سوف تتلقى شهادة بقيمة الهدية. وفي حال استبدال الهدية ستتلقى رسالة عبر البريد.
في حال قام الزبون بشراء البضاعة من متجرنا وقام باهدائها فسنسرل المبلغ المسترد إلى المشتري مباشرةً.
عملية الشحن
لإعادة بضاعتك، يجب أن ترسل البضاعة بالبريد إلى متجرنا في بناية حمصي وموزنار، الصنائع ، بيروت
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة بضاعتك، وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
وبحسب المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إلى عنوانك.